İstanbul Beylikdüzü’ndeki ofisimizde görevlendirmek üzere “Müşteri İlişkileri Yöneticisi” ekip arkadaşı arıyoruz.
GENEL NİTELİKLER
Müşteri İlişkileri Yönetimi konularında tecrübeli,
Üniversite (Tercihen İİBF veya İletişim Fakülteleri) mezunu,
Pazarlama iletişimi, iç iletişim, kurumsal iletişim, kurum kültürü iletişimi, işveren markası iletişimi, iletişim proje yönetimi, etkinlik yönetimi kavram ve jargonuna hakim,
Ekip içinde etkin bir rol üstlenecek,
Takip ettiği müşterilerin iletişim stratejilerine yön vererek iş planını yönetecek,
İş takibi ve ikna kabiliyeti yüksek,
Yaratıcı bakış açısıyla pratik fikir ve çözümler üretebilecek,
Hızlı, stratejik ve çözüm odaklı,
Kusursuz yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip,
İngilizce bilen.
İŞ TANIMI
Müşterilerden gelen talep, öneri ve şikayetlerin değerlendirilmesi,
Talep,öneri ve şikayetlerin çözülmesi ve cevaplanması,
Gerekli hallerde ilgili konuların ilgili bölümlere iletilmesi ve sürecin takibi,
Müşteri memnuniyeti ve kurumsal verimlilik esas alınarak yerine getirilmesinin sağlanması.